CONDITIONS GENERALES DE VENTE

ARTICLE 1 - OBJET

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir, les modalités de vente à distance entre COCO D'ÎLE, d'une part, et toute personne physique non commerçante et majeure ou mineure, avec l'accord préalable de son représentant légal exclusivement, effectuant un achat sur le Site (ci-après le « Client »), d'autre part.

Les présentes Conditions Générales de Vente, rédigées en langue française, précisent notamment les différentes étapes nécessaires à la passation de la commande par le Client, les modalités de paiement et de livraison ainsi que de suivi de la commande du Client.

Les présentes s'appliquent à l'exclusion de tout autre document et notamment toute condition d’achat du Client.

ARTICLE 2. CONDITIONS PREALABLES D’ACCES ET DE FONCTIONNEMENT DU SITE

2.1 Fonctionnement du Site

COCO D'ÎLE, ne peut garantir une disponibilité constante ou un accès ininterrompu au Site. COCO D'ÎLE s’efforce toutefois d'assurer une expérience utilisateur de qualité lors de la navigation sur les pages du Site. COCO D'ÎLE se réserve le droit de suspendre, sans notification préalable, l'accès au Site ainsi qu'à ses Produits, pour des raisons de maintenance ou de mise à jour des informations partagées.

Le contenu, la présentation et le fonctionnement du Site sont sujets à des modifications, suppressions ou mises à jour à la discrétion de COCO D'ÎLE, à tout moment et sans préavis, en fonction de la politique commerciale du groupe et des exigences opérationnelles du Site. En conséquence, le Client pourra uniquement commander les Produits présents sur le Site au jour de sa consultation.

2.2 Accès au site

Les commandes se passent sur le Site, accessible via le réseau Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à l’exception de situation de force majeure, d'événements indépendants de notre volonté, ou lors d’interventions de maintenance, mises à jour, améliorations techniques, ou modification du contenu.

ARTICLE 3 - PRODUITS

3.1 Produits

Les Produits proposés à la vente par COCO D'ÎLE sont ceux qui figurent sur le Site, au jour de la consultation du Site par l'Utilisateur et dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits sont présentés par le moyen d'une fiche de renseignements (photographie, libellé du produit, composition et prix) élaborée avec le maximum d'exactitude et de précision afin de permettre une description des plus fidèles et complètes.

Les variations mineures par rapport aux produits réels ne peuvent entraîner la responsabilité de COCO D'ÎLE.

Le Client est tenu de se reporter au descriptif de chaque Produit afin d’en connaître les propriétés et les particularités essentielles.

COCO D'ÎLE se réserve le droit de modifier ou retirer à tout moment tout Produit affiché sur le Site et de remplacer ou modifier tout contenu ou information figurant sur ce dernier.

COC D'ÎLE ne saurait être tenue responsable envers le Client ou un tiers des conséquences dommageables du retrait d’un Produit du Site, ou du remplacement ou de la modification de tout contenu ou information figurant sur ce Site.

En cas d'indisponibilité de l'un des Produits, l’Utilisateur ou le Client en sera informé :

soit lors de la navigation sur le site, soit suite à la validation de la commande et avant la livraison, par courrier électronique.

Le paiement étant débité au moment de la Commande du Produit, en cas d’indisponibilité postérieure à la Commande, COCO D'ÎLE procèdera au remboursement du Client dans un délai de quatorze (14) jours.

3.2 Utilisation des produits

Certains Produits proposés à la vente par COCO D'ÎLE peuvent faire l’objet de mélanges et de manipulations par le Client. Compte tenu de la nature des Produits, il est impératif que le Client se renseigne sur les précautions d’usage, d’emploi et de mélange propres à chaque Produits.

La responsabilité de COCO D'ÎLE ne saurait être engagée en cas de non-respect de ces précautions.

Si les précautions d’utilisation n’étaient pas jointes à l’envoi d’un Produit, le Client devra en informer dans les plus brefs délais le Service Client afin qu’une copie lui soit transmise.

Le Client qui offre un Produit COCO D'ÎLE est tenu de remettre les précautions d’utilisation avec le Produit au destinataire du cadeau. COCO D'ÎLE ne saura être tenue responsable des dommages causés par un mésusage d’un de ses Produits ou par non-respect des précautions d’utilisation et conditions d’hygiène et de sécurité lors de l’utilisation d’un de ses Produits communiquées lors de la commande du produit et disponibles au lien précité.

3.3 Revente de produits COCO D'ÎLE

La revente de nos produits n'est autorisée que si elle est prévue par un contrat écrit et spécifique signé entre le Client / revendeur et COCO D'ÎLE. En l’absence d’un tel contrat, toute revente et/ou exploitation commerciale d’un ou plusieurs Produit même incorporé ou mélangé dans une préparation plus complexe est strictement interdite.

De même, tout reconditionnement d’un Produits pour la revente sous une autre marque est strictement interdit, sauf accord exprès, écrit et préalable de COCO D'ÎLE.

ARTICLE 4 - NOTES ET COMMENTAIRES DES INTERNAUTES

Pour tout achat d’un Produit, le Client aura la possibilité de donner son avis sur ce dernier. Il peut également consulter les avis et recommandations des autres internautes. Les avis et recommandations exprimés pour chaque Produit n’engagent que ces derniers. Ces avis et recommandations ne peuvent en aucun cas constituer un élément contractuel de notre part, ni engager notre responsabilité. COCO D'ÎLE se réserve le droit de procéder à la suppression de tout avis ou commentaire irrespectueux, déplacé ou offensant.

ARTICLE 5 – PRIX

5.1 Prix

COCO D'ÎLE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, elle s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

Les prix indiqués sur le Site sont garantis au jour de la commande dans la limite des stocks disponibles, et sauf erreur manifeste de typographie ou d'omission.

Les prix des Produits sont indiqués en euros et sont valables pour les territoires de l’Union Européenne, et les DOM et TOM.

Ils tiennent compte d'éventuelles réductions ainsi que de la TVA du pays européen de destination, applicables au jour de la commande.

Frais de port :

Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus ou bien offerts en fonction du montant de la commande et du pays de livraison, et seront précisés à l'Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.

Ces frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du Client.

Les Produits demeurent la propriété de COCO D'ÎLE jusqu'à la livraison au Client.

5.2 Offres commerciales

Les offres promotionnelles sont valables pour la durée indiquée et tant qu'elles sont visibles sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles. Les commandes ne peuvent être acceptées que si les prix mentionnés sont conformes à ceux de l'offre en vigueur.

L’Utilisateur peut également avoir reçu une offre commerciale par email. Dans ce cas, il devra saisir et valider son " code avantage ", dans l’espace prévu à cet effet sur la page de Récapitulatif de la commande.

ARTICLE 7 - ENREGISTREMENT ET VALIDATION DE COMMANDE

L'Utilisateur peut prendre connaissance des différents Produits proposés à la vente par COCO D'ÎLE sur son Site.

L'Utilisateur peut naviguer librement sur les différentes pages du Site sans être engagé au titre d'une commande.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des Produits disponibles à la vente.

COCO D'ÎLE s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site uniquement dans la limite des stocks disponibles des Produits.

COCO D'ÎLE ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs de saisie et des conséquences qui en découleraient.

A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs Produit(s) commandé(s), COCO D'ÎLE s'engage à en informer le Client par e-mail dans les meilleurs délais.

La commande du Client portant sur un Produit indisponible sera alors automatiquement annulée, la somme versée sera remboursée.

Dans le cas où la commande porterait sur plusieurs Produits, le Produit indisponible sera remboursé. Le reste de la commande sera quant à lui automatiquement expédié.

COCO D'ÎLE se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait une quelconque forme de risque.

Toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes Conditions Générales de Vente.

La passation de commande par le Client implique son adhésion entière et sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de toutes autres Conditions Générales de Vente.

7.1 Confirmation de la commande

Dans les 12 heures qui suivent la passation de sa commande, le Client recevra, un email de confirmation qui comprendra :

• La confirmation de l'enregistrement de sa commande,

• Un résumé des articles commandés,

• Le montant total de la commande,

• Les frais de livraison associés, le cas échéant.

• Le mode de paiement choisi,

• Les informations concernant le droit de rétractation,

• Un récapitulatif de ses données personnelles, y compris l'adresse de livraison,

• La confirmation que sa carte sera débitée immédiatement à la suite de la passation de la commande, ou le cas échéant , un lien de paiement ou le RIB de la société en cas de paiement par virement.

Lorsque l’Utilisateur valide son paiement, la commande est enregistrée et l'Utilisateur devient Client.

Ainsi, la vente n'est considérée comme définitive qu'après l'envoi de la confirmation d'acceptation de la commande au Client par COCO D'ÎLE via courrier électronique et après réception par COCO D'ÎLE du paiement complet.

Le Client accepte que la confirmation de commande soit considérée comme preuve des relations contractuelles intervenues entre les Parties.

ARTICLE 8 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Les options de paiement disponibles lors de la passation de commande apparaissent automatiquement lors de l'étape du paiement. COCO D'ÎLE se réserve le droit de retirer ou d'ajouter des méthodes de paiement sans notification préalable. De plus, les applications de paiement fonctionnent selon leurs propres Conditions Générales d'Utilisation.

Il est important de préciser que les transactions peuvent uniquement être effectuées en euros pour les pays en dehors de l’Union européenne.

COCO D'ÎLE se réserve le droit de procéder à l'annulation d'une commande pour juste motif et notamment pour une commande qui présenterait, lors du scoring du module de fraude, un risque d'utilisation frauduleuse de carte bancaire.

ARTICLE 10 : LIVRAISON:

Le client sera informé par mail dès l'expédition de sa commande

Les expéditions sont effectuées par voie postale , et COCO D'ÎLE ne prend pas la responsabilité des délais de livraison , en cas de retard du au transporteur.

10.1 Frais de mises à disposition des Produits

Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de port.

La participation forfaitaire est indexée sur le mode de livraison choisi par le Client au moment de la passation de la commande et facturée par pays.

Comme énoncé à l’article 5 des présentes, les frais de port ne comprennent pas les douanes et autres frais annexes qui peuvent être demandés à l’entrée de certains pays, ces frais restent à la charge exclusive du client.